Modes de livraison :E‑Zone propose deux méthodes de livraison :

1. Retrait en magasin: Gratuit, disponible dans nos showrooms situés à Casablanca et dans d’autres grandes villes. Sélectionnez « Retrait en magasin » lors de la commande et présentez votre justificatif d’achat pour récupérer votre produit.
2. Livraison à domicile : Nous livrons dans tout le Maroc. La livraison est gratuite dans un rayon de 40 km autour des villes où nous opérons directement (Casablanca, Agadir ...) Au‑delà, des frais calculés selon la destination, le poids/volume et le nombre d’articles s’appliquent. Les délais de livraison varient généralement entre 24 h et 3 jours ouvrables, sans dépasser 10 jours après confirmation de commande. Les livraisons s’effectuent du lundi au samedi, de 9 h à 18 h.

Réception et responsabilités

1. Le client doit fournir des coordonnées exactes et s’assurer de sa disponibilité pour la réception. En cas de non‑retrait ou de demande de livraison différée, des frais d’immobilisation peuvent être facturés.
2. Le transfert des responsabilités intervient à la remise des produits au client. E‑Zone décline toute responsabilité en cas de retard dû à des circonstances indépendantes de sa volonté (conditions météorologiques, grèves, etc.).

Droit de rétractation et retours

1. Conformément aux CGV, le client dispose d’un délai de 7 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.
2. Les produits doivent être retournés en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine scellé et avec tous les accessoires et notices.
3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à E‑Zone (produit non conforme, erreur de préparation).
4. Après vérification du produit, E‑Zone procédera au remboursement via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les remboursements sont effectués dans un délai maximum de 10 jours.

Service après‑vente et garanties

1. Nos produits bénéficient d’une garantie constructrice d’au moins un an. Si un défaut est constaté et validé dans les 7 jours suivant l’achat, un échange immédiat est proposé. Au‑delà, la garantie donne droit à une réparation ou, si le produit est déclaré irréparable, à un échange par un modèle équivalent.
2. Les dommages liés à une mauvaise utilisation, à un manque d’entretien ou à des chocs ne sont pas couverts . Les pièces en verre et les éléments consommables sont exclus.
3. Pour les appareils volumineux, un SAV à domicile est assuré dans un délai de 48 heures ouvrables