طرق التسليم:تقدم E-Zone طريقتين للتسليم:

1. الاستلام من المتجر: مجاني، متوفر في معارضنا بالدار البيضاء والمدن الكبرى الأخرى. حدد "الاستلام من المتجر" عند الطلب وقدم إثبات الشراء لاستلام منتجك.
2. توصيل الطلبات للمنازل: نقوم بالتوصيل في جميع أنحاء المغرب. التوصيل مجاني داخل دائرة نصف قطرها 40 كم من المدن التي نعمل فيها مباشرة (الدار البيضاء، أكادير، إلخ). خارج هذا النطاق، سيتم تطبيق الرسوم، ويتم حسابها بناءً على الوجهة والوزن/الحجم وعدد العناصر. تتراوح أوقات التسليم بشكل عام من24 ساعة إلى 3 أيام عملولن يتجاوز 10 أيام بعد تأكيد الطلب. تتم عمليات التسليم من الاثنين إلى السبت، من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً.

الاستقبال والمسؤوليات

1. يجب على العميل تقديم معلومات اتصال دقيقة والتأكد من توفرها للتسليم. قد يؤدي عدم استلام الطرد أو طلب تأخير التسليم إلى فرض رسوم احتجاز.
2. يتم نقل المسؤولية عند تسليم المنتجات إلى العميل. لا تتحمل E-Zone أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها (الظروف الجوية، والإضرابات، وما إلى ذلك).

حق الانسحاب والإرجاع

1. وفقا للشروط والأحكام، يتمتع العميل بفترة7 أيامبعد الاستلام لممارسة حقهم في الانسحاب.
2. يجب إرجاع المنتجات في حالة ممتازة لإعادة بيعها، وفي عبواتها الأصلية المختومة ومع جميع الملحقات والتعليمات.
3. تقع تكاليف إعادة الشحن على عاتق العميل، إلا في حالة وجود خطأ يعزى إلى E-Zone (منتج غير متوافق، خطأ في الإعداد).
4. بعد التحقق من المنتج، ستقوم E-Zone بإصدار استرداد عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة للطلب. تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون حد أقصى10 أيام.

خدمة ما بعد البيع والضمانات

1. تأتي منتجاتنا مع ضمان الشركة المصنعة لمدة سنة واحدة على الأقل. إذا تم العثور على عيب وتأكيده داخل7 أيامللشراء، وسيتم تقديم تبادل فوري. بعد ذلك، يغطي الضمان الإصلاح أو، إذا كان المنتج غير قابل للإصلاح، يتم استبداله بموديل مماثل.
2. لا يتم تغطية الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو نقص الصيانة أو التأثيرات. يتم استبعاد الأجزاء الزجاجية والمواد الاستهلاكية.
3. بالنسبة للأجهزة الكبيرة، يتم توفير خدمة ما بعد البيع في الموقع خلال 48 ساعة عمل.